KursPilotHilfe & Kontakt
Schnelle Hilfe für Konten, Kurse, Familien und Käufe.
Stand 01.11.2026Direkt zum Abschnitt
Anmeldung & Bestätigungscode
Prüfe deinen Spamordner und verwende den neuesten Bestätigungscode. Nach der angezeigten Wartezeit kannst du einen neuen anfordern. Ein vergessenes Passwort setzt du auf der Anmeldeseite zurück.
Teilnehmer oder Kind verbinden
Bitte deine Kursleitung um einen Teilnehmer- oder Elterncode. Gib ihn bei Anmeldung oder im Profil unter „Meine Teilnahme & Kinder“ ein, oder scanne den QR-Code. Die Kursleitung legt die Zugangsart fest. Verbindungen können wieder entfernt werden.
Fehlende Kurse & Berechtigungen
Prüfe, ob du im persönlichen Bereich oder im richtigen Verein bist. Bitte deine Leitung, Kurszuordnung und Zeitraum einer Vertretung zu kontrollieren. Ein Teilnehmercode verbindet nur mit dem zugeordneten Profil.
Premium & Käufe
Persönliche Abos findest du im Profil, Organisation Premium im Management des Vereins. Ein Organisationsabo gilt für diesen Verein. Bei fehlender Freischaltung nutze „Käufe wiederherstellen“ und prüfe deinen Apple-Account. Abos kündigst du in den Abonnementeinstellungen von Apple. Konto löschen und App deinstallieren beenden das Abo nicht.
Abos bei Apple öffnen ↗Offline & Apple Watch
Bereite Daten bei bestehender Verbindung vor. Öffne zum späteren Abgleich KursPilot auf dem gekoppelten iPhone. Ausstehende Änderungen bleiben bis zur Verarbeitung gespeichert. Prüfe Synchronisierungsfehler oder widersprüchliche Anwesenheiten, bevor du dich abmeldest oder die App entfernst.
Konto & Daten löschen
Öffne Profil → Konto verwalten → Konto löschen. Bei Teilnehmerdaten eines Vereins wende dich zusätzlich an die Vereinsleitung. Die Kontolöschung ist von Aufbewahrungspflichten des Vereins zu unterscheiden.
Support & Meldungen
Schreibe an support@nevurio.com. Hilfreich sind App-Version, Gerät und eine kurze Beschreibung. Bitte keine Passwörter, Zahlungsdaten oder unnötigen Daten von Kindern mitsenden. In Familiengesprächen findest du bei fremden Nachrichten die Funktionen „Melden“ und „Absender blockieren“. Bei einer falschen Familienverbindung bitte die Kursleitung sofort, den Zugang zu entfernen. Support ist kein Notfallkanal.